【当園のご利用について】

• 当方のサービスはすべて「完全予約制」となっております。予約時間は厳守でお願いいたします。やむをえず時間が早まる、又は遅れる場合には必ず事前にご連絡をお願いいたします。（※連絡がないまま日時を変更された場合、対応出来ない場合もございますので、くれぐれもご注意下さい。）
• 愛犬の躾・健康・日常生活上の留意点については、当園の担当者が行う「初回カウンセリング」の際に詳しくご説明下さい。
• 愛犬について正確な情報をお知らせください。特に持病、てんかん、アレルギーなどの特異体質、先天的な疾患や過去の怪我や病歴等、また預託当日の体調などについては必ず事前にご報告ください。愛犬が楽しく、快適に過ごせるようにご協力をお願いいたします。
• ご利用のキャンセルや変更、延長、延期などについてはなるべく早くご連絡をください。

【サービス利用条件について】

以下の条項に該当する場合、事前に申告をしてください。やむを得ずサービスのご提供ができない、もしくは制限をさせて頂く場合がございます。

• 身分証明書をご提示頂けないお客様（初回利用時に限る）。
• １年以内に混合ワクチン、狂犬病ワクチンが未接種の犬。
• ノミ・ダニ・フィラリアの予防を行っていない犬。
• 生後３ヶ月未満、または15歳以上の犬。
• 犬や人に対して過去に咬傷事故を起こしたことがあり、攻撃性が著しい犬。また、万が一お預かり中に咬傷事故が発生した場合の再発防止の為、獣医師等、善意の第三者による診断や調査を、愛犬に受けて頂くことをご了承頂けない場合。
• 病気の治療中、または怪我の治療中の犬。
• その他、顕著な体調不良、不衛生な状態であると当方が判断した犬。

【ご提供サービスについて】

• 当園では、フリースペースを設けて犬同士が遊ぶ時間を設けており、なるべく愛犬にストレスがかからない状態でお預かりをすることを心がけております。また、運動や排泄のために散歩サービスも提供しております。登園スタッフが十分に安全に配慮しながら、愛犬に楽しんでもらえるよう、また飼い主様にはご満足いただけるよう、サービスの提供をさせて頂きますが、以下の事項に該当する場合、犬たちの安全管理と円滑なサービス提供のために、やむを得ずリードや口輪、マナーバンドの装着、サークル等を使用して他の犬とスペースを分ける等の対処を行うことがあります。
  • 中型～大型の犬で力が強い犬。
  • 興奮の度合いが過度で、人や他の犬に攻撃的な様子が見られる犬。
  • 過去に咬傷事故を起こしたことがある犬。
  • 他の犬に慣れていなくて、過度に怖がる犬。
  • 発情期である、もしくは兆候が見られる犬。
  • マウント、マーキング行為が激しい犬。
• サービス提供中の愛犬の体調不良、病気等に関しましては、オーナー様とご相談の上対処いたします。しかし、オーナー様不在型のサービス中で緊急を要する場合や、オーナー様とご連絡が取れない場合は、こちらの判断で対処させて頂きます。その際の獣医師診療費および医薬品の代金はオーナー様のご負担となります。
• 当園では、予め決められた営業時間内に限り、サービスを提供いたします。仮に、営業時間内のお迎えが難しい場合は、事前にご連絡願います。万が一、事前のご連絡もなく、営業時間内にお迎えにいらっしゃらず、オーナー様とご連絡が取れない場合は、こちらの判断で対処させていただきます。その際の、延長保育に係る費用、又は提携するホテルサービスの利用代金につきましては、オーナー様のご負担となります。
• 病気・ケガの治療中など、愛犬の状態によっては、一部のサービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。

【飼い主様の責任】

• 弊社の善良な預託管理にも関わらず、サービス提供中に愛犬が直接の行為により、当施設や車両を破損、または著しく汚損した場合、損害の一部を負担請求する場合があります。
• 愛犬についての健康状態や持病等、その他の申告情報の秘匿により伝染性疾患の蔓延等、第三者の犬に 影響を及ぼした場合、治療に伴う全ての費用を実費にてご負担頂きます。

【弊社の責任】

お預かり期間中など、当方のサービス提供中は、万全を期して安全管理と健康管理をいたしておりますが、万が一、しつけ上の問題、病気、特異体質による不慮の事故、天災等による不可抗力の逃亡や怪我、死亡などについては、その損害賠償等に関しての責任は一切負わないものと致します。あらかじめご了承願います。

ただし、お預かり中に生じた事故について、当園の過失による怪我、死亡、逃亡については 本サービス代金の返還、獣医師による合理的な診察代金・その他治療に要した費用のお支払い、死亡については合理的なご購入代金相当額の弁済とさせていただきます。また、サービス提供後24時間以内に愛犬の健康状態に異変が見られた場合、弊社に連絡を行ったうえで獣医師の診断を受けてください。その異変の原因が登園のサービス提供に起因するものであると獣医師により認定された場合、その旨が記載された合理的な反証のない診断書に基づき対応をさせて頂きます。

【免責事項】

前条に定める場合、または以下の条項に該当する場合につきまして弊社は一切の責任を負い かねます。

• 自然災害に起因する事故。
• 予見不能な他のペットからの感染症。
• 飼い主様から健康状態等のお申し出がなく発生した不慮の病気・怪我、それに伴う死亡。
• リード・首輪などの破損、施設の破壊行為に起因する逃亡。

【所有権】

愛犬のお引取り予定から７日を経過してもご連絡がない場合、飼い主様は当該犬の所有権を放棄したとみなし、処遇については当園に一任して頂きます。

【誠実協議】

本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈について疑義を生じたときは、双方誠意をもって協議解決努めるものとします。

【その他】

• 当方のサービスを利用している犬の中には、社会化不足による噛み癖等の問題を抱えている犬もおります。事故防止のため、ご自分の愛犬以外に接する際にはくれぐれもご注意下さいますよう、お願いいたします。
• 紛失防止のためお荷物にはお名前をご記入ください。

【 プライバシーポリシー 】

当園でお客様から得られる個人情報は、厳正に管理し、当園の顧客管理並びに発送業務においてのみ利用致します。第三者・他業者等に情報の開示・情報の提供をすることはありません。
詳しくは、『プライバシーポリシー』ページをご参照くださいませ。

【 個人情報の開示について 】

ご本人の同意なく、お客様の個人情報を開示することはありません。但し、下記の場合は第三者に公開することがございます。

• 裁判所・警察等の公的機関から法的に基づく正式な依頼を受けた場合。
• 当園の権利を保護する必要が生じた場合。（代金未払い等の請求)

※上記の内容につきまして、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

【お問い合わせ窓口】
HAPPY DOG STUDIO Lemonheart
TEL：03-6277-0944
営業時間：10:00～18:30